IWB erhält zurzeit Meldungen von Kundinnen und Kunden, dass sie zu Hause von Verkäuferinnen und Verkäufern von Wasserfiltern besucht werden. Bei den Kunden, die sich bei IWB gemeldet haben, entsteht der Eindruck, es handle sich dabei um Mitarbeitende von IWB. Das ist nicht der Fall: IWB verkauft keine Wasserfilter und führt in den Haushalten keine Wasserqualitätsprüfungen durch.
IWB versorgt Haushalte, Gewerbe und Industrie in Basel-Stadt und Binningen mit Trinkwasser, das alle strengen gesetzlichen Qualitätsvorgaben erfüllt und diese teilweise übertrifft. Trinkwasser ist eins der am besten kontrollierten Lebensmittel überhaupt. Das Trinkwasser von IWB kann bedenkenlos getrunken werden, es ist qualitativ einwandfrei.
IWB überprüft das Trinkwasser regelmässig, aber nicht direkt in den Haushalten. Die Qualitätskontrolle findet in der Trinkwasserproduktion und im Trinkwassernetz statt. Dafür verfügt IWB über ein akkreditiertes Wasserlabor.
Wenn IWB-Mitarbeitende in Haushalte müssen, zum Beispiel zum Ablesen von Zählern, kündet IWB das vorab schriftlich an. Zudem können sich IWB-Mitarbeitende jederzeit mit einem Badge ausweisen. Bei Fragen zu Besuchen von IWB-Mitarbeitenden können sich Kundinnen und Kunden jederzeit an die auf den Schreiben aufgeführten Kontakte oder an den IWB-Kundenservice wenden: kundenservice@iwb.ch oder +41 61 275 51 11.
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